سوالات متداول در خصوص خرید از دیجی‌خرید

سوالات متداول در خصوص خرید از دیجی خرید:

سوالاتی چون چرا به دیجی خرید اعتماد کنیم، نحوه و زمان ارسال، هزینه ارسال و سایر عمومی موارد مربطو به خرید از دیجی خرید در اینجا مطرح و به آن پاسخ داده می‌شود.

س: چرا باید به دیجی خرید اعتماد کنیم و از کجا بدانیم کالایی که می خریم به دستمان خواهد رسید؟

پ: فروشگاه اینترنتی دیجی خرید دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است که در کسب و کارهای اینترنتی به منزله جواز کسب است. همچنین این فروشگاه در عضویت انجمن کسب و کارهای اینترنتی نیز می‌باشد. برخلاف بسیاری از فروشگاه های مجازی و اینترنتی که امکان خرید حضوری را به مشتریان نمی دهند فروشگاه دیجی خرید امکان خرید حضوری را برای مشتریان خود فراهم آورده است تا با اطمینان بیشتری کالاهای خود را دریافت نمایند. ضمن اینکه در بیش از ۹۰ شهر کشور خدمات پرداخت وجه پس از دریافت کالا را به مشتریان ارایه می‌دهیم. همچنین اطلاعات این فروشگاه در سامانه ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی وزارت ارشاد ثبت شده است.

 

س: آیا برای خرید از فروشگاه حتما بایستی سفارش را در سایت ثبت کنیم؟

پ: توصیه ما اینست حتما سفارش خود را در سایت ثبت نمایید، اما در صورتیکه تجربه خرید اینترنتی ندارید یا نیاز به مشاوره دارید می توانید با تماس با کارشناسان ما، پس از اینکه از خرید خود اطمینان حاصل کردید اطلاعات مورد نیاز را به ایشان منتقل نموده تا بصورت دستی سفارش شما را در سیستم ثبت نمایند.

 

س: از کجا بدانم سفارش من ثبت شده است؟

پ: بلافاصله پس از ثبت سفارش پیغام “سفارش شما با موفقیت ثبت شد ” در صفحه نمایش قابل رویت است. همزمان ایمیل(حتما پوشه جانک و اسپم خود را نیز چک کنید) و پیامک(در صورتیکه پیامک تبلیغاتی شما بسته نباشد) نیز که حاوی اطلاعات سفارش شماست برایتان ارسال می گردد. ضمن اینکه در صورتیکه پس از مرحله پرداخت بانکی دچار مشکل شدید می توانید با شماره ۰۹۳۷۳۱۷۸۹۸۲ پشتیبانی دیجی خرید و یا ۲۷۳۱۲۷۳۱ به پرداخت ملت تماس بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که سفارش شما ثبت شده است یا خیر.

 

س: گارانتی کالاهای عرضه شده در دیجی خرید چگونه است؟

پ: تمامی کالاهای موجود در دیجی خرید از عرضه کنندگان معتبر تهیه می گردد. بیشتر کالاهای دیجی خرید دارای گارانتی های بلند مدت توسط شرکت های تولید کننده یا وارد کننده کالا هستند که هنگام ثبت سفارش گارانتی آن و زمان آن به رویت مشتری می رسد، بدیهی است هرگونه ایراد نقص یا موارد اینچنینی برعهده شرکت گارانتی کننده می باشد. اما برخی از کالاها همچون لوازم سلفی یا سایر اقلام که توسط وارد کننده یا تولید کننده دارای گارانتی نیستند توسط دیجی خرید به مدت ۱۰ روز گارانتی تعویض به آن ها تعلق می گیرد تا در صورت بروز هرگونه مشکل در طی مدت ۱۰ روزه ضرری متوجه مشتری نگردد.

 

س: آیا امکان تعویض یا پس دادن کالا وجود دارد؟

پ: در صورتیکه کالا ارسال نشده باشد یا نهایتا پس از ۷ روز از ثبت سفارش کالا، کالا از شرایط اولیه(پلمپ) خارج نشده باشد امکان تعویض و یا پس دادن کالا وجود دارد. البته برای برخی از کالاها که گارانتی آن ها مستلزم ممهور شدن و ثبت تاریخ خرید است، در صورتیکه کارت گارانتی مهر و تاریخ بخورد امکان تعویض و پس گرفتن آن حتی در صورتیکه از آکبند بودن خارج نشده باشد وجود ندارد. لذا خواهشمند است در صورتیکه از خرید خود اطمینان ندارید پیش از ثبت سفارش یا ارسال کالا موضوع را با کارشناسان دیجی خرید مطرح نمایید تا مشکلی پیش نیاید.

در صورتیکه در خصوص نحوه و زمان ارسال سفارش سوالی دارید اینجا کلیک کنید.

درصورتیکه تمامی شرایط برای استرداد کالا مهیا باشد موضوع را از طریق ۰۲۱۸۸۳۰۱۰۲۵ به اطلاع کارشناس ما برسانید و سپس فرم استرداد کالا را پر نمایید تا مراحل اداری کار طی شود.

تگ ها :

مطالب مرتبط

تفاوت STB25 و AVR25 فاراتل
برای کولرگازی چه استابلایزری بخریم؟

دیدگاهی بنویسید

بالا