زمان و هزینه حمل محصولات دیجی‌خرید

س: زمان و نحوه ارسال سفارش در تهران به چه صورت است؟

پ: زمان و نحوه ارسال سفارش بستگی به چند موضوع دارد. در صورتیکه شما ساکن تهران هستید و سفارش شما در انبار دیجی خرید موجود باشد(عموما محصولات فاراتل، سارا، رابط القا، ماتا و لوازم سلفی در انبار فروشگاه موجود هستند)، سفارش بسته به نحوه ارسال که توسط شما تعیین می گردد، در همان روز ارسال خواهد شد.

در صورتیکه سفارش شما تا پیش از ساعت اداری(۴ عصر روزهای عادی و ۱۲ ظهر پنجشنبه) ثبت شود ارسال توسط پیک موتوری تا ۴ ساعت بعد از ثبت سفارش صورت می‌گیرد. هزینه پیک در تهران بسته به منطقه شما و نزدیک یا دور بودن شما از دیجی‌خرید و حجم سبد خرید شما بین ۱۰ تا ۲۵ هزار تومان(در مناطق ۲۲گانه) می‌باشد.

در صورتیکه نحوه ارسال را بصورت پستی انتخاب نمایید سفارش در همان روز یا نهایتا فردا تحویل پست شده و ۲۴ ساعت بعد تحویل شما خواهد شد. هزینه پستی بر مبنای وزن محاسبه خواهد شد. بدیهی‌است برای کالاهای بیشتر از ۱ کیلوگرم ارسال پستی در تهران به صرفه نیست.

البته شما می توانید پس از ثبت سفارش با هماهنگی فروشگاه کالای خود را بصورت حضوری بدون پرداخت هیچگونه هزینه اضافی نیز از فروشگاه تحویل بگیرید.

 

س: زمان و نحوه ارسال سفارش برای شهرستان به چه صورت است؟

پ: ارسال سفارش‌ها به شهرستان عموما توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس(پست خصوصی) و یا باربری‌های معتبر صورت می‌گیرد. در صورتیکه ثبت سفارش شما پیش از ساعت ۱۴ در روزهای عادی و ۱۱ پنجشنبه ثبت گردد، سفارش شما همان‌روز تحویل شرکت حمل کننده که شما آن را انتخاب می‌کنید خواهد شد و بلافاصله پس از تحویل به شرکت حمل کننده پیامک و ایمیلی با مضمون حمل شده برایتان ارسال خواهد شد. در صورتیکه ارسال شما پستی باشد کد مرسوله که قابل رهگیری از طریق سایت شرکت پست است نیز برایتان ارسال خواهد شد. زمان دریافت کالا توسط پست، تیپاکس و باربری در اکثر شهرهای کشور یکسان و بین ۱ الی ۴ روز کاری است. بدیهی است در شهرهای نزدیک این زمان کمتر و در شهرهای دور این زمان بیشتر است. بطور مثال سفارش شهرستان‌های استان سیستان و بلوچستان بین ۳ الی ۴ روز کاری و سفارش شهرستان‌های استان قم یا قزوین بین ۱ الی ۲ روز کاری به دست مشتری خواهد رسید. تعرفه هزینه های ارسال از طریق پست و تیپاکس بصورت وزنی است. لازم به ذکر است امکان ارسال برخی از کالاهای سنگین وزن(بالاتر از ۱۰ کیلوگرم) توسط پست دارای شرایط خاصی است و ارسال آن‌ها با هماهنگی مشتری از طریق باربری نیز صورت می گیرد. هزینه ارسال توسط باربری نیست بصورت ثابت ۱۰ هزار تومان به اضافه ۷ هزار تومان هزینه پیک تا برابری است که مجموعا مبلغ ۱۷ هزارتومان از مشتری دریافت می‌گردد. ضمنا تحویل پست و تیپاکس درب منزل و باربری در محل باربری شهر مقصد است.

 

س: نحوه و روش های پرداخت وجه به چه شکل است؟

پ: روش پرداخت در فروشگاه اینترنتی دیجی خرید به دو صورت پرداخت آنلاین و یا پرداخت وجه در محل(هنگام دریافت کالا) است. البته در صورتیکه شما هنگام ثبت سفارش هزینه آن را بصورت آنلاین پرداخت نمایید با هماهنگی بخش فروش از تخفیف بهره مند خواهید شد.

در صورتیکه ساکن مناطق ۲۲ گانه تهران باشید و نحوه ارسال سفارش شما از طریق پیک باشد می‌توانید از هریک از دو روش ذکر شده هزینه سفارش خود را بپردازید. اما اگر ارسال سفارش شما توسط پست صورت بگیرد روش پرداخت فقط بصورت آنلاین خواهد بود.

اگر ساکن یکی از ۹۰ شهرستانی باشید که تیپاکس در آن ارایه خدمات دارد(اکثر شهرهای بالای ۲۰۰ هزار نفر جمعیت و تمامی مراکز استان‌ها) می‌توانید هم به روش آنلاین و هم پرداخت هنگام تحویل کالا هزینه سفارش خود را بپردازید.

در صورتیکه ساکن شهرهای کوچک که فاقد شعب تیپاکس هستند باشید فقط از طریق پرداخت آنلاین می توانید هزینه سفارش خود را بپردازید. یا با هماهنگی دیجی خرید سفارش خود را از نزدیک‌ترین شعبه تیپاکس دریافت و وجه آن را هنگام دریافت کالا بپردازید.

 

س: گارانتی کالاهای عرضه شده در دیجی خرید چگونه است؟

پ: تمامی کالاهای موجود در دیجی خرید از عرضه کنندگان معتبر تهیه می‌گردد. بیشتر کالاهای دیجی خرید دارای گارانتی‌های بلند مدت توسط شرکت های تولید کننده یا وارد کننده کالا هستند که هنگام ثبت سفارش گارانتی آن و زمان آن به رویت مشتری می‌رسد، بدیهی است هرگونه ایراد نقص یا موارد اینچنینی برعهده شرکت گارانتی کننده می‌باشد. اما برخی از کالاها همچون لوازم سلفی یا سایر اقلام که توسط وارد کننده یا تولید کننده دارای گارانتی نیستند توسط دیجی خرید به مدت ۱۰ روز گارانتی تعویض به آن‌ها تعلق می‌گیرد تا در صورت بروز هرگونه مشکل در طی مدت ۱۰ روزه ضرری متوجه مشتری نگردد.

 

س: آیا امکان تعویض یا پس دادن کالا وجود دارد؟

پ: در صورتیکه کالا ارسال نشده باشد یا نهایتا پس از ۷ روز از ثبت سفارش کالا، کالا از شرایط اولیه(پلمپ) خارج نشده باشد امکان تعویض و یا پس دادن کالا وجود دارد. البته برای برخی از کالاها که گارانتی آن ها مستلزم ممهور شدن و ثبت تاریخ خرید است، در صورتیکه کارت گارانتی مهر و تاریخ بخورد امکان تعویض و پس گرفتن آن حتی در صورتیکه از آکبند بودن خارج نشده باشد وجود ندارد. لذا خواهشمند است در صورتیکه از خرید خود اطمینان ندارید پیش از ثبت سفارش یا ارسال کالا موضوع را با کارشناسان دیجی خرید مطرح نمایید تا مشکلی پیش نیاید.

درصورتیکه تمامی شرایط برای استرداد کالا مهیا باشد موضوع را از طریق ۰۲۱۸۸۳۰۱۰۲۵ به اطلاع کارشناس ما برسانید و سپس فرم استرداد کالا را پر نمایید تا مراحل اداری کار طی شود.

تگ ها :

مطالب مرتبط

دیدگاهی بنویسید

بالا